FAQ

Foire aux questions

1. Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont conçus avec soin et proviennent de fabricants de confiance du monde entier. Chaque article fait l'objet d'un contrôle qualité rigoureux avant expédition.

2. Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables . La livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables , selon votre région.

3. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 12 heures suivant l'achat. Une fois expédiées, aucune modification ne sera possible.

4. Que se passe-t-il si je reçois un produit endommagé ou défectueux ?

Veuillez contacter support@bebeaurora.com dans les 7 jours en joignant des photos du problème. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement après vérification.

5. Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?

Pour des raisons d'hygiène, certains articles tels que les biberons, les sucettes et les produits de soins personnels ne peuvent être retournés une fois ouverts.